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Condiciones de uso

 

1.-INTRODUCCIÓN

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, regulan el uso del sitio web www.sexcitate.com, cuya titularidad es de de CORAZON DE MELON, S.L., NIF B65690315 y con domicilio en Sant Just Dervern (08960 Barcelona), C/Pins, 27.

 

Puede solicitar información a través de la dirección de correo electrónico: consultas@corazondemelon.net

 

A los meros efectos de las presentes condiciones generales se consideran usuarios todas aquellas personas que accedan al sitio web.

 

Mediante el sitio web ponemos a disposición de los usuarios de la web,  la información sobre productos y servicios propios y/o de terceros colaboradores, facilitando el acceso y compra  de los mismos, mediante plataforma de compra on line (En adelante el catálogo).

 

Para poder contratar servicios o realizar compras, los usuarios del sitio web deberán registrarse en la misma, mediante el sistema proporcionado al efecto, haciéndose responsable en cualquier caso de la veracidad de la totalidad de los datos que comunique y de su titularidad personal. De tal modo, el hecho de registrarse en la web está directamente condicionado a aceptar las presentes condiciones generales en su versión publicada en el momento de acceder a la web.

 

El titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al usuario comprobar las condiciones de uso cada vez que acceda al sitio web.

 

Las presentes Condiciones de Uso han sido confeccionadas teniendo en cuenta el cumplimiento estricto de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), así como lo establecido por el RD Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en especial respecto de su libro II, Título I, Capítulo II referente al derecho de desistimiento, así como el Título III del mismo Libro referente a los Contratos celebrados a distancia.

 

 

 

2.- INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

 

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de la empresa. Las fotografías relativas a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web son previamente autorizados por las marcas y se realizan sobre los productos ciertos puestos a la venta con el fin de ofrecer información veraz y exacta sobre el producto y sus características.

 

 

 

Precios

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario en el momento de realizar la compra.

 

 

 

Disponibilidad

 

El sitio web informa al usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse las campañas han sido reservadas por nuestros proveedores para su venta tanto en su tienda física como a través del presente sitio web. En ningún caso el titular pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.

 

El titular hará todo lo posible por complacer a los usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones  y debido a causas difícilmente controlables por el titular, es posible que algún producto se agote antes de enviar el pedido.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por teléfono o email y será quien decida la solución a la falta de disponibilidad del producto. Sexcita.es propondrá al cliente la cancelación parcial o total del pedido, esperar a que vuelva a haber disponibilidad del producto agotado o el cambio por otro producto de idéntico precio.

 

 

 

Pago

 

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido la totalidad del precio de venta que figure en la web, así como las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

 

El ticket, comprobante o factura de compra que corresponde al pedido de compra será emitido de forma automática al realizar el pago por parte del usuario a través de la pasarela al efecto.

 

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas exceptuando la American Express), transferencia, contra reembolso o mediante del sistema de PayPal.

 

El usuario deberá notificar a la empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

 

Para máxima discreción, en el extracto bancario del cliente, las compras realizadas en nuestra web con tarjeta bancaria, vienen indicadas como SXCT

 

No son aceptadas las tarjetas de crédito o de débito cuando la entidad bancaria emisora de la tárjeta del usuario está situada fuera del territorio español.

 

El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 2€ correspondiente a la gestión del cobro por parte de la agencia de transporte. En el momento de la entrega solo aceptarán efectivo como método de pago. Los pedidos con forma de pago de contra reembolso implican el compromiso y obligatoriedad legal de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de no recepcionar un pedido con forma de pago contrarrembolso, el cliente incurre en incumplimiento del contrato compra-venta que rige la presente relación comercial, iniciando nuestra empresa la reclamación al cliente de los gastos ocasionados por el envío y devolución del pedido, por las vías legales oportunas, incluyendo los gastos de abogado, procurador y costes del juicio ocasionados en dicha reclamación judicial.

 

 

 

Seguridad

 

El sitio web cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente.

 

 

 

Formalización de Pedidos

 

Una vez formalizado el pedido, la empresa enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

 

 

 

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción de su compra o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios. Sexcitate.com procederá al reintegro integro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío descritos en la factura. Para agilizar el trámite, se recomienda que se ponga en contacto con el titular a través de correo electrónico consultas@corazondemelon.net o llamando al teléfono 610.208.208. También puede usar cualquier otro medio que el usuario crea conveniente.

El producto será enviado al lugar especificado por el titular y con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico por Sexcitate.com al usuario.

El derecho de desistimiento no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso/manipulación excepto que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, preferentemente en su embalaje de origen, en un perfecto estado y con todos los accesorios, instrucciones y documentación incluidos en la caja original en el momento de la entrega. En el caso de no devolverse en su embalaje original, el bien sufrirá una depreciación.

Los gastos de envío del producto(s) desde el domicilio del usuario a la dirección proporcionada por el titular, deberán ser abonados por el usuario.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por la empresa, por entender que el producto cuya devolución se pretende, no se encontrara en perfecto estado o haya sido manifiestamente dañado o usado, exceptuando el uso para comprobar el estado y el buen funcionamiento, el producto permanecerá en el almacén de la empresa indicada anteriormente en el email enviado, para ser recogido por el cliente, por un período no superior a sesenta días desde su devolución.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

El usuario recibirá el reembolso del importe a través del mismo sistema de pago con el que se realizó el pedido.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Sexcitate.com . Calle Pins, 27. 08960 Sant Just Desvern. Barcelona.

Por la presente os comunico mi deseo de desistir el contarto de venta del siguiente bien:

-Nº de pedido

-Nombre y referencia del producto(s)

-Fecha de recepción

-Nombre y apellidos del usuario

-Domicilio del usuario

-Firma del usuario

-Fecha y lugar de la firma

 

 

Entrega del producto

 

Sexcita.es enviará el producto(s) al usuario a través de terceras empresas dedicadas al transporte y entrega de paquetería.

 

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente del mismo, la empresa Operador Logístico. El transportista desconoce la actividad del remitente y el contenido del paquete.

 

Solamente se hacen envíos a Península e Illes Balears. 

 

Los gastos de envío serán a cuenta del usuario comprador. El usuario podrá visualizar el importe de los gastos de envío en el resumen del pedido, siempre antes de confirmarlo y empezar el proceso de pago. 

En el caso de que el usuario decida abonar el importe de sus compras por transferencia bancaria, el envío se realizará una vez el importe haya llegado a la entidad bancaria de sexcita.es, normalmente 24-48 horas laborables.

La entrega del producto(s) en la Península  se efectuará en un periodo de entre 24 y 48 horas laborables con Nacex, MRW o Seur.

El cliente puede elegir también la modalidad de recogida del producto en oficina de Correos. En este caso, el producto  llega a la oficina de Correos en un periodo máximo de 72 horas laborables en Península e Illes Balears. Si pasados 8 días desde el día del pedido el cliente no recibiese notificación de Correos, el cliente debería personarse en la oficina de Correos para reclamar el paquete.

Los envíos a Illes Balears se entregarán entre 48 y 72 horas.

Los pedidos realizados a partir de las 16:00 horas se procesarán el siguiente día laborable.

GASTOS DE ENVIO


España (península):  

Recogida en oficina de Correos 4,50€

Recogida en oficina de Nacex, MRW o Seur 5,50€

Envío a domicilio con Nacex, MRW o Seur 5,95€.

Illes Balears: Recogida en oficina de Correos 5,50€ y envío a domicilio 5,95€.

Envío gratis en compras superiores a 50€.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante, o bien llamará al cliente, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 7 días laborables tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con la sexcita.es. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido este será devuelto a nuestros almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

Cada entrega se considera realizada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

 

Para cualquier duda o reclamación puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a info@sexcita.es.

 

 

 

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

 

En el apartado “Contacto” de la web está especificado el número telefónico de atención al cliente de sexcita.es dedicada al envío de los pedidos, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar para resolverla.

 

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con la sexcita.es. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido este será devuelto a nuestros almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

 

 

Diligencia en la entrega

 

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de la empresa, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la empresa en un plazo máximo de 2 días desde que se tiene noticia del mismo.

 

Encuesta de satisfacción 

 

Tras la entrega de su pedido, le enviaremos a su mail una encuesta de satisfacción a través de la empresa Opiniones Verificadas en nombre nuestro. Estaremos encantados de conocer su grado de satisfacción con su compra.

 

Garantía de los productos

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparacion, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor reponde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá  informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, desgaste, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La empresa no dispone de servicio posventa. Los productos serán enviados para su reparación o sustitución al distribuidor oficial del producto. Nosotros le facilitaremos los datos donde debe de enviar el producto averiado en un embalje adecuado.

 

Toda la información de los productos se ofrecerá a los usuarios a través de la web antes de que se ejecute la compra.  

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra.

 

 

 

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Sexcita.es ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

 

Se advierte a los usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

 

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

 

Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la empresa.

 

El titular informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

 

El titular se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

Sexcita.es garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente asume la responsabilidad sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la web.

 

 

 

4.- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Corazon de Melon, S.L, con la finalidad de gestionar, prestar e informar sobre los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen, estudiar la utilización de los servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por la empresa relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés, consintiendo el usuario expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.

 

El consentimiento del usuario para recibir, por correo electrónico o medio electrónico equivalente información publicitaria de la empresa, podrá ser revocado mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: consultas@corazondemelon.net

 

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación a la dirección recogida en el párrafo primero de las presentes condiciones de uso.

 

Se comunica al usuario del carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a la empresa prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios. En cualquier caso el usuario responderá, de la veracidad de los datos facilitados.

 

 

 

Menores de edad

 

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Por ello, está totalmente prohibido el acceso y uso de este sitio web así como la distribución de información, fotografías o material a menores de 18 años, o en su caso menores de edad según leyes del país de residencia.

 

Utilización de cookies

 

El titular le informa que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador y que nos permiten obtener la siguiente información:

 

a) La fecha y hora de acceso al Sitio Web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

 

b) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de obtener un resultado más satisfactorio.

 

c) La fecha y hora de la última vez que visitó el Sitio Web.

 

d) El diseño de contenidos que escogió en su primera visita al Sitio Web.

 

e) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

 

La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a la empresa adaptar y mejorar sus servicios a los intereses del usuario.

 

No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. La empresa informa que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.

 

 

V.- JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.